OBJETO
Las presentes condiciones generales regulan la compra de productos por parte de los Usuarios a través del sitio Web cuya titularidad corresponde a Materiales de construcción Navas Molinero S.L, (EL PROPIETARIO DE LA WEB) con domicilio social en Avda. de la Reconquista, 35,40520, Ayllón CIF B40190050, inscrita en el Registro Mercantil de Segovia, tomo 159, Libro 0, Folio 90, Sección 8, Hoja SG3545, Insc 1º con correo electrónico info@navasmolinero.es
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
Al contratar cualquiera de nuestros productos ofertados en esta Web, el comprador manifiesta expresamente que ha leído, entendido y acepta sin reservas las condiciones generales de la contratación, así como las condiciones particulares que pudiesen establecerse. Todas las condiciones generales estarán permanentemente a disposición de los Usuarios con anterioridad a la contratación y podrán ser almacenadas y reproducidas e imprimidas en la versión vigente en cada momento.
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido, reservándose NAVAS MOLINERO el derecho de modificarlas unilateralmente, sin que ello pueda afectar a los bienes, o promociones que fueron adquiridos con anterioridad a la modificación, por lo que se recomienda a los usuarios que las lean detenidamente cada vez que accedan a este portal, entendiéndose vigentes las que en cada momento aparezcan publicadas en el mismo.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
PASO 1 Selección del producto y añadir al carrito
PASO 2 Realizar pedido
PASO 3 Introducción de datos (nuevo cliente o ya soy cliente)
PASO 4 Introducir datos de envío
PASO 5 Aceptación condiciones de comprar
PASO 6 Elección forma de pago (tarjeta de cérdito o débito o transferencia bancaria)
PASO 7 Confirmación del pedido
MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Durante el proceso de compra y antes de pulsar el botón "Hacer pedido", aparecen distintas ventanas de confirmación de los datos que se introducen, de forma que se impide continuar si no se proporcionan todos los datos que en cada caso se solicitan. También antes de proceder a la confirmación del pedido, el cliente podrá corregir cualquier error en la introducción de los datos, cambiar el contenido del carrito de la compra e incluso cancelarla en su totalidad, pudiendo retroceder a las pantallas anteriores para realizar las rectificaciones oportunas.
Antes y después de realizar el pedido podrá contactar con nosotros a través de la dirección electrónica info@navasmolinero.es o llamar al teléfono indicando el error sufrido con el fin de proceder a su corrección.
QUIÉN PUEDE CONTRATAR
Para poder comprar alguno de los productos ofertados en nuestra Web, el comprador declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. En el caso que contrate una persona jurídica, la persona que actúa en su representación declara bajo su responsabilidad que tiene poderes vigentes para ello.
DÓNDE SERVIMOS
Servimos nuestros productos a España península (NO damos servicio a Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla)
COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE
Las comunicaciones con el comprador se realizarán preferentemente a través de correo electrónico por lo que deberá facilitar una cuenta activa en cada momento con tal finalidad. Ello sin perjuicio de utilizar otros medios de contacto que se hayan facilitado.
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Cuando recibamos su pedido, procederemos a confirmárselo por correo electrónico en la dirección que nos haya facilitado, en el plazo de 24 horas, enviándole un acuse de recibo que indicará el número de pedido y contendrá las condiciones generales y en su caso particulares del contrato.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
En el supuesto que algún producto no estuviese disponible, se lo comunicaremos lo antes posible a través de los datos que nos ha proporcionado con el fin de que a su elección pueda sustituirlo por otro o bien rescindir la compra.
Entrega de pedidos Y GASTOS DE ENVÍO
Los pedidos se entregarán en el domicilio que nos haya indicado situado en el ámbito geográfico del territorio donde servimos nuestros productos.
Los plazos de entrega se confirmarán en el momento que se haya recibido el pedido y en todo caso como máximo dentro de los 30 días naturales desde la fecha en que le hubiéramos confirmado el pedido en el domicilio que nos hubiera designado y que necesariamente deberá estar dentro del área geográfica donde servimos.
No se entregarán pedidos en apartados postales, por lo que debe tener en cuenta esta circunstancia.
NAVAS MOLINERO adoptará las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, si bien no asume responsabilidad alguna si ello no puede realizarse como consecuencia de que los datos facilitados sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, o por ausencia del destinatario. En tales casos, se entenderá resuelto el contrato y le podremos reclamar los gastos de transporte y de envío derivados de la entrega fallida del pedido por causas ajenas nuestra voluntad.
PRECIOS Y OTROS GASTOS
Los precios que se indican respecto a cada producto y servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), otros impuestos, y tasas que puedan gravarlos y sean aplicables, expresándose en la moneda Euro.
Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA residentes en la Unión Europea y con NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del IVA, siendo necesario que nos envíen dicho documento.
Están exentas de IVA las compras realizadas por personas con residencia en países ajenos a la Unión Europea.
Como destinatarios de los pedidos, deberá abonar directamente los derechos e impuestos de importación y en su caso aduaneros locales que correspondan, por lo que rogamos que tenga en cuenta este extremo y se informe debidamente al respecto, no responsabilizándonos de posibles devoluciones.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, no se incluyen e irán a cargo del usuario, los gastos de envío, los de transporte, de entrega o postales, embalaje, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio Web y aplicados de forma automática, a los que se añadirán en su caso los gastos de envío y demás gastos adicionales que el cliente hubiere consentido, configurando la suma de todos estos conceptos el total debido de pago en la última fase del mismo o con carácter previo a su facturación.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes o podrá contactar vía correo electrónico a la dirección info@navasmolinero.es indicando el número de pedido que le fue asignado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
MEDIOS DE PAGO Y FACTURACIÓN
Podrá pagar sus pedidos a través de transferencia bancaria.
Cualquier incidencia que pueda surgir será responsabilidad del emisor, debiendo el cliente contactar con la entidad bancaria en cuestión.
El usuario consiente expresamente que se le expida una factura electrónica en forma pdf pudiendo revocar el consentimiento en cualquier momento enviando un escrito al efecto a info@navasmolinero.es
GARANTÍAS Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS EN CASO DE FALTA DE CONFORMIDAD.
El comprador deberá comprobar la cantidad y calidad de los productos comprados en cuanto los reciba debiendo notificarnos y describir sin dilación indebida cualquier falta de conformidad del producto. NAVAS MOLINERO no responde de la falta de conformidad que se manifieste con posterioridad a la entrega o puesta a disposición de los bienes.
Cuando el producto llegase en mal estado a causa del transporte, deberá indicarlo en el albarán del transportista y dentro de las 24 horas de su recepción comunicárnoslo para hacer la reclamación oportuna.
Transcurrido dicho plazo sin haber realizado la reclamación se entenderá que la mercancía ha sido recibida por el destinatario en perfecto estado de calidad y cantidad.
Si el comprador es un consumidor o usuario:
• Le recordamos la existencia de la garantía legal para bienes, respondiendo de las faltas de conformidad de los productos que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad cuando el comprador conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de celebrar el contrato, en caso daños intencionados o por negligencia, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, desgastes por uso, por no seguir las instrucciones, etc.
• Cuando el producto adquirido fuera defectuoso, deberá informarnos de ello en el momento en que tuvo conocimiento y como máximo en el plazo de dos meses, enviando un correo electrónico a info@navasmolinero.es indicando los defectos observados.
En tal caso, podrá escoger entre la reparación, el reembolso del precio o la sustitución del producto defectuoso siempre que sea posible y proporcionado. Si opta por la sustitución y no es conforme el producto, podrá optar entre exigir la reparación del producto, la rebaja del precio o la resolución del contrato con la devolución del importe, salvo que una de estas medidas resulte imposible o desproporcionado. Los gastos de devolución serán de nuestro cargo.
• Cuando el producto llegase en mal estado a causa del transporte, deberá indicarlo en el albarán del transportista y dentro de las 24 horas de su recepción comunicárnoslo para hacer la reclamación oportuna.
• Acciones contra el productor y/o fabricante. Según lo previsto legalmente, también como consumidor reclamar directamente al productor y/o fabricante para obtener la restitución o la reparación del bien.
QUEJAS Y RECLAMACIONES
En el caso que quiera formular una reclamación, queja o solicitar información sobre los productos ofertados o contratados, pueden llamar al teléfono o enviar un correo electrónico a info@navasmolinero.es
Se informa también que los consumidores y usuarios tienen a su disposición hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia que se le enviarán en soporte electrónico previa solicitud formulada mediante correo electrónico a la dirección antes indicada.
Ley aplicable y jurisdicción
La interpretación y aplicación de estas condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto, sin perjuicio de someterse a lo que establezca imperativamente la ley especialmente cuando el contratante sea un consumidor o usuario, con renuncia a cualquier otro foro que pudiere corresponderles, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los juzgados de la ciudad de Segovia.